Нямам връзка с моят терморегулатор DEVIreg Smart

1       Проверете вашия смарт телефон или устройство

В случай на прекъсната връзка в мобилното приложение DEVI Smart App , проверете дали вашия смарт телефон / устройство има активна връзка с интернет. В случай че не е налична опитайте да възстановите връзката с интернет на телефона/устройството.

2       Проверете връзката на DEVIreg™ Smart към безжичната мрежа и интернет

Има много причини, поради които терморегулаторът може да е в offline режим. Преди да започнете диагностика на домашната Ви мрежа, уверете се че причината не е в някой от изброените по-долу най-често срещани проблеми:

  1. Връзката с интернет вкъщи е неактивна
  2. Вкъщи захранването е прекъснато
  3. Възникнал е проблем с Вашия Wi-Fi рутер

Можете да отхвърлите гореописаните проблеми, като се опитате да свържете вашия смарт телефон към интернет през същата Wi-Fi мрежа към която е свързан и терморегулатора.

Ако все още съществува проблем – следвайте следните стъпки за откриване и отстраняване на проблема:

  1. Рестартирайте Wi-Fi рутера и/или точката за достъп.
  2. Проверете параметрите на рутера – в таблицата по-долу са описани препоръчителните стойности за DEVIregTM
  3. Опитайте да свържете терморегулатора DEVIregTM Smart към мобилен hotspot от Вашия смарт телефон
  4. Рестартирайте DEVIregTM Smart
  5. Проверете за наличие на смущения на честота 2.4 GHz– По-долу са описани повече детайли относно устройствата които могат да смущават сигнала.
  6. Проверете опциите „родителски контрол“ и „защитна стена“ за вашия Wi-Fi рутер/точка на достъп (Прочетете документацията на рутера за да научите как да добавите DEVIregTM Smart като изключение в „защитната стена).
  7. Обновете firmware на Wi-Fi рутера.
Имате още въпроси? Подаване на заявка

0 Коментари

Статията е затворена за коментари.