1 Überprüfen Sie Ihr Smartphone oder Gerät
Wenn die Verbindung zur DEVI Smart App unterbrochen wurde, stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät/Smartphone angeschlossen ist – auf dem Bildschirm wird die Meldung „Verbindung unterbrochen“ angezeigt. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Verbindung zum Netzwerk wiederherzustellen.
2 Prüfen Sie die Verbindung zu Ihrem DEVIreg Smart Thermostat
Es gibt viele Faktoren, die zu einer gelegentlichen Unterbrechung der Verbindung zu Ihrem DEVIreg Smart Thermostat führen können. Bevor Sie mit der Fehlersuche in Ihrem Heimnetzwerk beginnen, sollten Sie zunächst die folgenden häufig auftretenden Probleme als Ursache ausschließen:
- Ihre Internetverbindung ist unterbrochen
- Stromausfall im Haus
- Es besteht ein Problem mit Ihrem WLAN-Router
Um den WLAN-Router zu testen, überprüfen Sie, ob Ihr Smartphone sich über dasselbe WLAN mit dem Internet verbinden lässt.
Wenn die Probleme weiterhin bestehen, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch:
- WLAN-Router und/oder Zugriffspunkt neu starten
- Router-Parameter prüfen – die für den DEVIreg Smart empfohlenen Einstellungen können Sie der nachstehenden Tabelle entnehmen.
- Versuchen Sie, den DEVIreg Smart über das Smartphone mit einem mobilen Hotspot zu verbinden.
- DEVIreg Smart neu starten
- Auf 2,4-GHz-Interferenzen prüfen – Ausführliche Informationen zu den Gerätetypen, die eine Unterbrechung des Signals verursachen können, finden Sie weiter unten.
- Prüfen Sie die Kindersicherung an Ihrem WLAN-Router oder dessen Zugriffspunkt sowie die anderen Firewall-Einstellungen. (Um herauszufinden, ob diese Funktion in Ihrem Netzwerk aktiviert ist und wie Sie den DEVIreg Smart von dieser Einschränkung ausschließen können, lesen Sie die WLAN-Router-Dokumentation.)
- WLAN-Zugriffspunkt oder Firmware des Routers aktualisieren
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