- Проверьте свой смартфон или устройство
В случае потери связи с приложением DEVI Smart App проверьте, подключено ли ваше устройство или смартфон — на экране будет сообщение lost connection (потеря связи). Следуйте указаниям на устройстве, чтобы заново подключить его к сети.
- Проверьте подключение термостата DEVIreg Smart
Термостат DEVIreg Smart может время от времени отключаться от сети по множеству причин. Прежде чем тратить время на устранение неполадок в домашней сети, убедитесь в том, что это не один из трех распространенных случаев:
- Отсутствие подключения к Интернету в вашем доме
- Отказ питания в доме
- Проблема с маршрутизатором Wi-Fi
Для проверки попробуйте подключить к Интернету свой телефон через ту же самую сеть Wi-Fi.
Если проблемы не исчезли, сделайте следующее:
- Перезапустите маршрутизатор Wi-Fi и/или точку доступа
- Проверьте параметры маршрутизатора — в таблице ниже показаны рекомендуемые настройки для DEVIreg Smart.
- Попробуйте подключить термостат DEVIreg Smart к мобильной точке доступа на вашем смартфоне
- Перезапустите DEVIreg Smart
- Проверьте, нет ли других устройств, использующих полосу частот 2,4 ГГц и создающих помехи для вашей сети Wi-Fi — подробнее о типах устройств, которые могут прерывать сигнал, см. ниже.
- Проверьте настройки родительского контроля для маршрутизатора Wi-Fi или точки доступа и другие настройки брандмауэра (посмотрите в документации по маршрутизатору Wi-Fi, включена ли эта функция в вашей сети и как устранить эти ограничения для DEVIreg Smart).
- Обновите микропрограммы маршрутизатора или точки доступа Wi-Fi
0 Комментарии